Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 05-2008 / 09-2015
Customer service Greetz, Amsterdam
•Klanten helpen met vragen per mail en telefonisch, klachten afhandeling
•rapportages maken van de klantenservice enquête
•testen van de website
•diverse administratieve werkzaamheden

05-2007 / 04-2008
Administratief/secretarieel medewerker Markus CTP B.V., Amsterdam
•direct contact met klanten en gasten
•opdrachten verzamelen en uitfactureren
•afhandelen e-mail verkeer
•agenda beheer
•invoeren ziek en beter meldingen
•bijhouden en inkopen kantoorartikelen
•diverse administratieve werkzaamheden

11-2002 / 04-2007
Directie secretaresse MullerVisual Communication B.V., Amsterdam
•direct contact met klanten en gasten
•afhandelen e-mail verkeer
•agenda beheer
•vluchten boeken
•bijhouden personeel dossiers en archief
•correspondentie uitwerken
•bijhouden en inkopen kantoorartikelen
•diverse administratieve werkzaamheden

02-2002 / 10-2002
Telefoniste / receptioniste MullerVisual Communication B.V., Amsterdam
•direct contact met klanten en gasten
•bedienen telefooncentrale
•behandelen inkomende en uitgaande post
•ontvangen bezoekers en verzorgen van koffie/thee
•diverse administratieve werkzaamheden
•enkele huishoudelijke taken


10-2001 / 01-2002
Telefoniste / receptioniste Plaat Reklame, Amsterdam
•direct contact met klanten en gasten
•bedienen telefooncentrale
•behandelen inkomende en uitgaande post
•ontvangen bezoekers en verzorgen van koffie/thee
•diverse administratieve werkzaamheden

01-2000 / 09-2001
Signmaker Plaat Reklame, Amsterdam
• het voorbereiden van sign d.m.v plotten, uithalen, appliceren, groot formaat printen, lamineren en schoonsnijden. Het aanbrengen van belettering op borden, bewegwijzering, ramen, zuilen, gevels, spandoeken, auto’s en vrachtauto’s


04-1995 / 12-1999
Signmaker T.F.F. Graphics, Almere
•het voorbereiden van sign d.m.v plotten, uithalen, appliceren, groot formaat printen, lamineren en schoonsnijden. Het aanbrengen van belettering op borden, bewegwijzering, ramen, zuilen, gevels, spandoeken, auto’s en vrachtauto’s, blinderen van (auto)ramen, stand- en decorbouwbelettering (van januari t/m maart 1995 begonnen als stagiaire)

Opleidingen en cursussen: 2016-heden Voetreflexzonemassage Leffelaar, Amsterdam
2016 (juni) Stoelmassage (certificaat) Leffelaar, Amsterdam
2016 (mei) Haptische massage (certificaat) Leffelaar, Amsterdam
2015-2016 MBO jaaropleiding klassieke massage (diploma) Leffelaar Amsterdam
2005 Effectief zakelijk corresponderen (cursus) IMK Opleidingen, Amsterdam
1998 Grafisch Ontwerpen 1 (cursus) Grafisch Lyceum, Amsterdam
1997 Typografische Vormgeving en Lay-out 1 (cursus) Grafisch Lyceum, Amsterdam
1997 Toetsenbordvaardigheid (cursus) Stichting IVIO, Lelystad
1993-1995 MDGO – mode en kleding ’t Roer, Lelystad
1989-1993 MAVO De Rietlanden, Lelystad

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een gezellig en sociaal persoon met ruime ervaring in klantcontact bij diverse bedrijven. Mijn werkwijze kenmerkt zich in mijn serieuze benadering van werkprocessen, oog voor detail, loyaliteit en betrouwbaarheid. Ook niet onbelangrijk, ik beschik over een goed portie humor!

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime